مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به زبان ساده
گاهی فراموش میکنیم کسبوکارها نه بر پایهی محصول، که بر پایهی رابطه ساخته میشوند. هیچ سیستمی— حتی پیشرفتهترین نرمافزار فروش— نمیتواند جای گفتوگوی واقعی، اعتماد و درک متقابل میان برند و مشتری را بگیرد. مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) دقیقاً برای همین بهوجود آمده: کمک به سازمانها تا رابطهشان با انسانهایی که […]
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به زبان ساده بیشتر بخوانید »









