هک رشد چیست و چگونه اتفاق می‌افتد؟

هک رشد برای استارت‌آپ‌ها و سایر مشاغل با بودجه محدود حیاتی بوده و هزینه‌های سنتی مرتبط با روش‌های دیگر مانند بازاریابی محتوا یا تبلیغات را ندارد. این مفهوم به برندها اجازه می‌دهد تا مخاطبان خود را گسترش داده و درآمد خود را افزایش دهند. در این مقاله در مورد هک رشد مطالب ارزشمندی را خواهیم آموخت. تا انتها با ما همراه باشید.

هک رشد چیست؟

هک رشد که به عنوان “بازاریابی رشد” نیز شناخته می‌شود در واقع، استفاده از تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال کم مصرف و مقرون به صرفه برای کمک به رشد و حفظ جایگاه کاربر فعال، فروش محصولات و جلب توجه مشتری است.

هک رشد زمینه‌ای در بازاریابی است که از تاکتیک‌های مقرون به صرفه برای دستیابی به رشد سریع کسب و کار استفاده می‌کند.

هک رشد مانند بازاریابی است که هدف نهایی آن جذب مشتری یا تشویق افراد بیشتری به استفاده از یک محصول یا خدمات خاص است.

با این حال، هک رشد، در جامعه استارت‌آپ، به تاکتیک‌هایی متکی است که شامل صرف بودجه‌های هنگفتی که کسب‌وکارهای بزرگتر به آن دسترسی دارند، نیست.

به طور معمول، هک رشد، بازاریابی، بهینه‌سازی و دانش توسعه را ترکیب می‌کند تا بازاریابی خودکار را با بودجه کم انجام دهد. به عنوان مثال، شامل ایمیل‌های اعلان خودکار، فرم‌های ثبت‌نام ساده یا صفحات اصلی ثبت‌نام یا ساده‌سازی ورود به سیستم برای مشتریان جدید می‌شود.

تاریخچه هک رشد

مفهوم هک رشد در دوران استارت آپ‌های اولیه ظاهر شد. این کسب‌وکارها باید پایگاه مشتری، سهم بازار و درآمد خود را در سریع‌ترین زمان ممکن افزایش می‌دادند. در همین حال، استارت‌آپ‌ها بودجه بسیار کمی داشتند، بنابراین نمی‌توانستند به تاکتیک‌های سنتی ترویج و جذب مشتری بپردازند.

هدف اصلی هک رشد در بازاریابی، به دست آوردن حداکثر تعداد مشتری با حداقل هزینه در سریع‌ترین زمان ممکن است.

به دنبال این هدف، کسب‌وکارها روش‌های خاصی برای هک رشد ابداع کردند.

هک رشد معمولاً با استارت‌آپ‌ها و کسب و کارهای کوچک مرتبط هستند. به عنوان مثال، آن دسته از سازمان‌هایی که مقدار زیادی پول نقد ندارند اما به سرعت به نتیجه نیاز دارند، از هک رشد بهترین بهره را می‌برند. با این حال، هک رشد، یک مفهوم مقیاس پذیر است که برای هر کسب و کار آنلاینی که به دنبال حفظ رشد و حفظ یک پایگاه کاربر فعال است، قابل استفاده است.

تکنیک‌های هک رشد در کسب و کار کدامند؟

بسیاری از مردم، هک رشد و بازاریابی را یکسان می‌دانند. با این حال، تفاوت‌های ظریف و در عین حال مهم بین این دو وجود دارد. تمرکز بر رشد کسب و کار، تخصص در تجزیه و تحلیل داده ها و برنامه نویسی، بودجه های محدود و مدیریت از ویژگی های اصلی هک رشد هستند.

هک رشد برای افزایش رشد کسب و کار بدون صرف هزینه‌های گزاف، از اتوماسیون، تجزیه و تحلیل داده‌ها و خلاقیت استفاده می‌کند. بنابراین، آن‌ها دائماً راه‌های جدیدی را امتحان می‌کنند.

پس از ابداع یک فرضیه، هکرهای رشد شروع به آزمایش آن‌ها می‌کنند. این تنها راه برای یافتن این است که کدام تاکتیک‌ها نتایج مطلوب را ایجاد می‌کنند. هکرهای رشد از داده‌ها برای ردیابی مشتریان در طول مسیرشان استفاده می‌کنند و سعی می‌کنند بفهمند چه چیزی باعث نتایج موجود می‌شود و چگونه می‌توانند تبدیل‌ها را در هر مرحله بهبود بخشند. آن‌ها دائماً انتظارات مخاطب هدف و رضایت مشتری را بررسی کرده و پیشنهاد می‌کنند محصول را برای بهبود نتایج تغییر دهند.

در نهایت، وقتی هکرهای رشد متوجه می‌شوند که چه چیزی بهترین نتیجه را ارائه می‌کند، آن فرآیندها را به صورت خودکار در‌می‌آورند.

محتوای تعاملی می‌تواند نرخ پرش را کاهش، نتایج موتورهای جستجو را بهبود بخشیده و تعامل را افزایش دهد.

انواع تکنیک‌های هک رشد شامل موارد زیر می‌شود:

ارزان و آسان بودن

بهترین بخش این تاکتیک این است که تولید عناصر نباید گران یا دشوار باشد. می‌توانید از ابزارهای ویژه برای ایجاد نظرسنجی، آزمون‌ها، دکمه‌های اقدام یا فرم‌های اشتراک استفاده کنید.

برای ایجاد فرم‌های وب به صورت رایگان، فرم ‌ساز را از SendPulse امتحان کنید. این فرم ‌ساز به شما امکان می‌دهد فرم‌های تعبیه‌شده، شناور، ثابت و پاپ ‌آپ را از ابتدا بسازید یا از قالب‌ها استفاده کنید. فرم‌های SendPulse در حال حرکت، قابل تنظیم و مفید هستند.

 تناسب محصول با بازار

تناسب محصول با بازار، زمانی رخ می‌دهد که یک محصول تقاضای بازار را برآورده می‌کند. به زبان ساده، اگر تناسب محصول با بازار شما عالی است، به این معنی است که مخاطبان شما به محصول شما نیاز دارند. از این رو، در فروش آن با مشکلات قابل توجهی مواجه نخواهید شد.

برای اینکه بفهمید آیا محصول با بازار، تناسب خوبی دارد یا خیر، باید از تاکتیک‌های مختلفی استفاده کنید. در ابتدا، ایجاد یک صفحه فرود و اندازه گیری تعداد سرنخ‌های آن را در نظر بگیرید. این به شما کمک می‌کند تا در مورد تقاضا برای محصول خود ایده بگیرید.

اگر در حال حاضر پایگاه مشتری دارید، ممکن است به میزان حفظ و رضایت مشتری و همچنین تعداد حامیان برندی که دارید تکیه کنید. نظرسنجی‌ها و مکالمات مشتریان نیز ممکن است مفید باشند.

برای بررسی تناسب محصول با بازار باید بفهمید که چند نفر از ناپدید شدن محصول شما ناامید خواهند شد. علاوه بر این، درک بهتری از مزایای اصلی خود و فرصت‌های بهبود، پیدا خواهید کرد.

 

 

ایجاد دریاچه داده

از آن‌جایی که هک رشد یک رویکرد مبتنی بر داده است، شما باید دریاچه داده خود را بسازید. این موضوع شامل مجموعه وسیعی از داده‌های خام می‌شود. در این مرحله، وظیفه شما این است که تا جایی که می توانید بدون نگرانی در مورد هدف خود، داده های زیادی را جمع آوری کنید.

هکر رشد چه کسی است؟

شخصی که حرفه‌اش هک رشد است به عنوان “هکر رشد” شناخته می‌شود. این اصطلاح اولین بار توسط شان الیس، بنیانگذار و مدیر اجرایی فعلی GrowthHackers.com، که در میان انبوهی از مناصب دیگر، رئیس بخش رشد در Dropbox.com بود، ابداع شد.

یک هکر رشد موثر، در پیروی از فرآیند هک رشد، اولویت بندی و آزمایش ایده‌ها، تحلیلی بودن کافی برای دانستن این‌که کدام محرک‌های رشد آزمایش شده را حفظ کند و کدام یک را کاهش دهد، باید منظم باشد. هرچه سریع‌تر، این فرآیند تکرار شود، احتمال بیشتری وجود دارد که راه‌های مقیاس‌پذیر و قابل تکرار برای رشد کسب‌وکار پیدا کند.

مزایای هک رشد

هک رشد مزایای فراوانی برای هر کسب و کاری دارد. از جمله این مزایا به موارد زیر می‌توان اشاره کرد:

بازگشت سرمایه

با استفاده از داده‌ها و ردیابی دقیق عملکرد یک هک، می‌توانید به راحتی ببینید که کدام یک از استراتژی‌های هک رشد شما همان‌طور که انتظار داشتید عمل می‌کنند.

کم هزینه

طبیعتاً هک رشد به گونه‌ای طراحی شده است که از منابعی که در اختیار دارید تا حد امکان به بهترین وجه استفاده کند. این بدان معناست که از تاکتیک‌هایی مانند اطمینان از این‌که صفحات لندینگ از بهترین شیوه‌های سئو استفاده می‌کنند تا در موتورهای جستجو برای کلمات کلیدی مهم رتبه بالایی داشته باشند. همچنین نوشتن محتوای تاثیرگذار و سپس اشتراک گذاری گسترده در کانال‌های کلیدی رسانه‌های اجتماعی یک تاکتیک عالی است.

نیاز به منابع انسانی محدود

هک‌های رشد اغلب توسط یک نفر در محصول یا تیم مهندسی، توسعه و پیاده سازی می‌شوند و برای اجرا به کل تیم بازاریابی نیاز ندارند.

افزایش تعداد مخاطبان

هک رشد تأثیر فراوانی بر شرکت‌های بزرگ دارد. با استفاده از برخی روش‌های اساسی هک رشد، برندها می‌توانند مخاطبان جدیدی را در آغوش بگیرند، ROI را بهبود بخشیده و وفاداری مشتری را افزایش دهند.

نمونه‌هایی از هک رشد

در اینجا چند نمونه از هک‌های رشد شناخته شده که در ایجاد نتایج عظیم برای شرکت‌های برتر فناوری موفق بوده‌اند آورده شده است:

• Hotmail
• لینکدین
• YouTube
• توییتر
• DropBox
• Airbnb

تفاوت بین هک رشد و بازاریابی

هک رشد در تقاطع بازاریابی، فناوری و علم داده زندگی می‌کند. بنابراین، از بسیاری جهات برخلاف بازاریابی سنتی است. تفاوت بین هک رشد و بازاریابی شامل موارد زیر است:

اهداف

بازاریابی سنتی بیشتر بر آگاهی از برند و افزایش فروش متمرکز است. اما هدف اصلی و نهایی هک رشد به طور کلی رشد کسب و کار است، بنابراین، این رویکرد با تمام مراحل قیف فروش هماهنگ است.

محصول

بازاریابی به فروش محصول نهایی شما مربوط می‌شود. اما هک رشد فراتر می‌رود و به شرکت ها کمک می‌کند تا محصول را به منظور برآورده کردن انتظارات مشتری بهبود بخشند.

تجربه و تخصص

بازاریابان مدرن نه تنها باید کمپین‌های بازاریابی راه اندازی کنند، بلکه باید نتایج خود را به صورت آنلاین و آفلاین نیز بسنجند. با این حال، تخصص آن‌ها هنوز هم بیشتر در زمینه بازاریابی نهفته است. اما هک رشد نیاز به توانایی خودکار کردن همه چیز و دانش تجزیه و تحلیل داده‌ها و برنامه نویسی دارد. هکرهای رشد می توانند تأثیر بازاریابی را بر تجارت به طور کلی اندازه گیری کنند.

بودجه

بودجه هک رشد مستلزم منابع محدودی است و سعی می‌کند با استفاده از تاکتیک‌ها، مکانیک‌ها و کانال‌های غیرمنتظره از آن‌ها نهایت استفاده را ببرد. اما بازاریابی سنتی اغلب با بودجه‌های بیشتر عمل می‌کند و می‌تواند تکنیک‌های تبلیغاتی پولی – PPC، تبلیغات هدفمند، تبلیغات تلویزیونی، SMM و غیره را بپردازد.

ابزارهای هک رشد

کار در یک چارچوب هک رشد به ابزارهای زیادی برای مدیریت موثر تمام فرآیندها نیاز دارد. ابزار‌های هک رشد می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

Zapier

این یک  سرویس اصلی برای هر بازاریاب و هکر رشد است. این سرویس به شما امکان می‌دهد بیش از 2000 سرویس و ابزار آنلاین را به یکدیگر متصل کنید تا به کاربران کمک کند بهره‌وری بیشتری داشته باشند. جدای از آن، این سرویس به شما امکان می‌دهد بدون کدنویسی یا مهارت‌های فنی، گردش کار خودکار را با چند کلیک ایجاد کنید.

Colibri.io

ابزاری برای نظارت بر اینترنت است. این ابزار به شما کمک می‌کند تا یاد بگیرید که مردم در مورد برند شما یا هر موضوع انتخابی چه فکر می‌کنند و به شما این امکان را می‌دهد که به این افراد نزدیک شوید. این سرویس همچنین به شما کمک می‌کند تا نتایج موتورهای جستجو و دیده شدن نام تجاری خود را در رسانه‌های اجتماعی بهبود بخشید.

Optimizely

این یک ابزارA/B  تست است. با این ابزار شما می‌توانید آزمایش‌هایی را اجرا کنید و اثربخشی سرفصل‌ها، پیشنهادها یا به طور کلی کمپین‌های جدید را اندازه‌گیری کنید.

SendPulse’s Automation

این ابزار یک پلت فرم اتوماسیون بازاریابی چند کاناله است. این سرویس به شما امکان می‌دهد با ایمیل، پیامک، پوش نوتیف، پیام رسان‌ها و ربات‌های چت کار کنید. با ابزار SendPulse’s Automation 360 می‌توانید جریان‌های خودکار پیام را بر اساس تاریخ‌ها، رویدادها و اقدامات کاربر شروع کنید. از دیگر ویژگی‌های مفید می‌توان به شخصی ‌سازی پیام، رتبه ‌بندی مشترکین و آمار پیشرفته اشاره کرد.

SendPulse

این ابزار یک سازنده صفحه لندینگ با کشیدن و رها کردن آسان برای استفاده را ارائه کرده و به شما این امکان را می‌دهد که یک صفحه لندینگ، فروشگاه آنلاین یا صفحه پیوند برای بیوگرافی رسانه‌های اجتماعی خود بدون هیچ گونه مهارت کدنویسی و به صورت رایگان ایجاد کنید.

شما همچنین می‌توانید فروش و ارتباط با مشتریان خود را با کمک سیستم CRM به صورت خودکار انجام دهید. با SendPulse ثبت‌نام کنید تا بازاریابی خود را خودکار کنید، فرم‌های اشتراک و ربات‌های گفتگو ایجاد کنید، و حداکثر ۱۵۰۰۰ ایمیل را برای ۵۰۰ مشترک در ماه به صورت رایگان ارسال کنید.

این‌ها تنها چند مورد از ابزارهایی هستند که ممکن است به عنوان یک هکر رشد به آن نیاز داشته باشید. متأسفانه، توصیف همه خدمات در یک مقاله غیرممکن است.

آنچه از مقاله هک رشد آموختیم:

هک رشد با استفاده از منابع مالی و انسانی محدود و ابزار‌های خاص، می‌تواند روند کسب و کار و تعداد مشتریان را به بهترین نحو افزایش دهد. هکرهای رشد باید راه حل‌های ارزان و خلاقانه ای پیدا کنند، آزمایش‌ها را انجام دهند و نتایج را اندازه گیری کنند.